LOVEHORSES versendet sowohl nach Italien als auch ins Ausland über das Web www.lovehorses.it.
Das Angebot und der Verkauf von Produkten auf unserer Website (www.lovehorses.it) unterliegen diesen Verkaufsbedingungen.
Die auf www.lovehorses.it gekauften Produkte werden durch das Unternehmen LOVEHORSES mit Sitz in Pescantina (Verona) mittels Montindon, 6 verkauft. (ITALIEN)
C.F. CHM BBR 64R41 A952G P.IVA 04035730235 REA Nr. 386988
Alle Informationen können per E-Mail an die angegebene Adresse angefordert werden: oder durch Ausfüllen des Anfrageformulars auf der Seite "Kontakt" der Website www.lovehorses.it.

Für rechtliche Informationen lesen Sie bitte die Abschnitte: Allgemeine Verkaufsbedingungen, Datenschutzerklärung und Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung.

1. Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Weiterleitung und die Annahme von Bestellungen für Produkte auf www.lovehorses.it 
 

2. Wie man kauft 
2.1 Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf www.lovehorses.it abzuschließen, müssen Sie das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und elektronisch an LOVEHORSES senden. 
2.2 In Absatz 7 finden Sie eine Zusammenfassung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts und der Rückgabemethoden und Rückgabefristen für die gekauften Produkte (mit Hilfe des Rücksendeformulars).
Im Bestellformular, das vor Abschluss des Kaufvertrages angezeigt wird, informiert LOVEHORSES über die wesentlichen Merkmale jedes bestellten Produktes, der Preis beinhaltet Steuern und Versandkosten.
Der Vertrag kommt zustande, wenn LOVEHORSES auf elektronischem Wege das Bestellformular erhält, nachdem die Richtigkeit der Angaben zur Bestellung überprüft wurde.
2.3 Das Bestellformular wird in unserer Datenbank für die für die Bearbeitung der Bestellungen erforderliche Zeit und in jedem Fall im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Sie können von Ihrem Benutzerkonto aus auf Ihr Bestellformular zugreifen.
2.4 Mit dem Absenden des Bestellformulars wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er zur Zahlung des angegebenen Preises verpflichtet ist. Bevor Sie das Bestellformular absenden, bitten wir Sie, eventuelle Eingabefehler zu identifizieren und zu korrigieren. 
2.5 Die für den Vertragsabschluss mit LOVEHORSES zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch
2.6 Bei Vertragsabschluss führt LOVEHORSES die Bestellung durch. 
2.7 LOVEHORSES darf keine Bestellungen bearbeiten, die unvollständig oder fehlerhaft sind, oder bei Nichtverfügbarkeit von Produkten. In diesen Fällen wird der Kunde unter Angabe der Gründe per E-Mail darüber informiert, dass der Vertrag nicht abgeschlossen und nicht bearbeitet wurde. Sollten die auf www.lovehorses.it präsentierten Produkte zum Zeitpunkt des Absendens des Bestellformulars nicht mehr verfügbar oder verkäuflich sein, wird LOVEHORSES Sie unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 10 Tagen nach Absendung der Bestellung, über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte informieren. Sind die bestellten und nicht lieferbaren Produkte bereits bezahlt, erstattet LOVEHORSES unverzüglich die vom Kunden bereits bezahlten Beträge und der Vertrag gilt als zwischen den Parteien gekündigt. 
2.8 Mit dem elektronischen Absenden des Bestellformulars akzeptieren und verpflichten Sie sich, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gegenüber LOVEHORSES uneingeschränkt einzuhalten. Wenn Sie mit bestimmten Bedingungen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, das Bestellformular zum Produktkauf nicht einzureichen 
2.9 Mit dem Absenden eines Bestellformulars bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die zusätzlichen Informationen auf www.lovehorses.it, die auch über Links zur Verfügung gestellt werden können, einschließlich der Allgemeinen Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und dem Rücktrittsrecht gelesen haben und akzeptieren. 
2.10 LOVEHORSES versendet bei Vertragsabschluss eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
2.11 Beachten Sie, dass das von Ihnen gekaufte Produkt ausschließlich für das Land bestimmt ist, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie sich also entscheiden, das Produkt in ein anderes Land zu bringen, sind Sie dafür verantwortlich und müssen die Vorschriften und Beschränkungen beachten, die sowohl für den Export aus dem Land gelten, in dem Sie den Artikel für die Einfuhr in das Land, in das Sie ihn bringen möchten, erworben haben. LOVEHORSES lehnt jede Verantwortung in dieser Hinsicht ab.
 

3. Garantien und Angabe von Produktpreisen
3.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf www.lovehorses.it in jedem Produktblatt dargestellt. Die Bilder und Farben der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund der Wirkung des verwendeten Internetbrowsers und Monitors nicht mit den tatsächlichen übereinstimmen. 
3.2 Änderungen der Produktpreise vorbehalten. Der Kunde muss den endgültigen Verkaufspreis überprüfen, bevor er das entsprechende Bestellformular absendet. 
3.3 LOVEHORSES ist berechtigt, im Falle der Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts des Kunden die Rückerstattung nicht anzunehmen oder die für den Kauf bezahlten Beträge für Produkte, die in ihren wesentlichen und qualitativen Eigenschaften verändert oder beschädigt wurden, gemäß der weiteren Klarstellung in Ziffer 7.5 "Bedingungen des Rücktrittsrechts" nicht zu erstatten.
 

4. Zahlungen
4.1 LOVEHORSES wird alle vom Kunden erhaltenen Informationen über Zahlungen nur dazu verwenden, den Kaufvorgang abzuschließen und die entsprechenden Rückerstattungen im Falle von Produktrückgaben nach der Anwendung des Rücktrittsrechts vorzunehmen.
 

5. Versand und Lieferung der Produkte
5.1 Um die spezifischen Versand- und Lieferbedingungen der Produkte zu erfahren, lesen Sie bitte den Abschnitt "Lieferzeiten und Liefermethoden" am Ende dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
 

6. Kundenbetreuung
6.1 Der Kunde kann alle Informationen über unser Formular auf der Seite "Kontakt" der Website oder per E-Mail an unsere Adresse erfragen:
 

7. RÜCKTRITTSRECHT
LOVEHORSES erkennt das Rücktrittsrecht gemäß den geltenden Bestimmungen der Gesetzesverordnung 206/2005 an.
7.1 Sie haben das Recht, von dem mit LOVEHORSES geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts der auf www.lovehorses.it gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Nur in Ausnahmefällen ist es möglich, das gewählte Kleidungsstück durch ein anderes zu ersetzen. 
7.2 Um vom Vertrag zurückzutreten, müssen Sie das Rücksendeformular auf der Seite "Kontakt" (gemäß dem Standardformular gemäß Art. 49 Abs. 4 des Verbrauchergesetzes) ausfüllen und direkt online über die Website www.lovehorses.it versenden. LOVEHORSES sendet eine Bestätigung per E-Mail über den Eingang der Rücktrittsanfrage.
Wählt der Kunde jedoch eine erneute Rücktrittserklärung, liegt die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Durchführung des Rücktrittsrechts beim Kunden.
7.3 Nachdem Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht haben, müssen Sie die Produkte auf dem Postweg oder durch einen Paketdienst Ihrer Wahl an folgende Adresse an LOVEHORSES zurücksenden: LOVEHORSES di Chemoli Barbara – Via Montindon Nr. 6 – 37026 PESCANTINA (VR) innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bekanntgabe der Rücktrittserklärung.
7.4 Die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte gehen zu Lasten des Kunden und auch die Haftung bei Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports, die auf dessen fahrlässiger Wahl des Spediteurs und / oder der Versandart beruht.
7.5 Neben der Einhaltung der in den jeweiligen Abschnitten beschriebenen Fristen und Verfahren gilt das Rücktrittsrecht als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
1.    das auf der Website www.lovehorses.it verfügbare Rücksendeformular innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte korrekt ausgefüllt an LOVEHORSES zu senden;
2.    die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein;
3.    die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
4.    die zurückgesandten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Bekanntgabe der Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag an LOVEHORSES gesendet werden;
5.    die Produkte dürfen nicht beschädigt werden.
Kundenspezifische Produkte können nicht zurückgeschickt werden, außer bei Herstellungsfehlern.
7.6 Wird das Rücktrittsrecht gemäß den in diesem Absatz genannten Bedingungen ausgeübt, erstattet LOVEHORSES bereits eingezogene Beträge für den Kauf der Produkte gemäß den hier festgelegten Bedingungen. 
7.7 Die Beträge werden so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem LOVEHORSES von der Anwendung des Rücktrittsrechts Kenntnis erlangt hat, zurückerstattet.
LOVEHORSES aktiviert das Rückerstattungsverfahren, sobald es die korrekte Erfüllung der oben genannten und in Absatz 8 genannten Bedingungen überprüft hat.
7.8 Werden die Bedingungen für die Ausübung Ihres Rücktrittsrechts nicht eingehalten, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits an LOVEHORSES gezahlten Beträge. Innerhalb von vierzehn Tagen (14) nach Absendung der E-Mail durch welche LOVEHORSES die Ablehnung der Rücksendung mitgeteilt wird, hat der Kunde die Möglichkeit auf eigene Kosten die Produkte in dem Zustand, in dem er sie an LOVEHORSES zurückgeschickt hat zurückzuerhalten. Andernfalls kann LOVEHORSES die Produkte zusätzlich zu den bereits bezahlten Beträgen einbehalten.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts können Sie sich auch per E-Mail an LOVEHORSES wenden:
 

8. Rückzahlungsbedingungen
8.1 Nach Rücksendung der Produkte führt LOVEHORSES die notwendigen Kontrollen der Einhaltung der in Absatz 7.5 genannten Bedingungen durch.
Sind die Prüfungen erfolgreich, sendet LOVEHORSES dem Kunden die entsprechende Bestätigung der Annahme des zurückgesandten Produkts per E-Mail. Für den Fall, dass die Prüfungen nicht positiv ausfallen sollten, sendet LOVEHORSES eine E-Mail über das festgestellte Problem, das sich aus der Nichteinhaltung der in Absatz 7 dieser Information genannten Bedingungen durch den Kunden ergibt.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Produkte in dem von ihm zurückgesandten Zustand, wie im vorigen Absatz beschrieben, auf eigene Kosten zurückzuerhalten. 
8.2 Unabhängig von der Zahlungsweise des Kunden wird LOVEHORSES die Rückerstattung so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Mitteilung des Rücktrittsrechts, nach Überprüfung der ordnungsgemäßen Durchführung des Rücktrittsrechts und der Überprüfung der zurückgesandten Produkte veranlassen. 
8.3 Erfolgt keine Übereinstimmung zwischen dem Empfänger der auf dem Bestellformular angegebenen Produkte und der Person, die die Zahlung der für den Kauf fälligen Beträge geleistet hat, erstattet LOVEHORSES in jedem Fall die für die Ausübung des Rücktrittsrechts fälligen Beträge an die Person, die die Zahlung geleistet hat. 
 

9. Gesetzliche Konformitätsgarantie
Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher das Recht, die mangelhafte Ware unentgeltlich nach eigenem Ermessen durch LOVEHORSES reparieren oder ersetzen zu lassen, es sei denn, die geforderte Nachbesserung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig aufwändig. Ist eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung nicht möglich, hat der Verbraucher gegen Rückgabe der mangelhaften Ware an den Verkäufer weiterhin Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung eines dem Warenwert entsprechenden Betrages.
Diese Garantie muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden; der Kaufbeleg muss daher stets aufbewahrt werden.
Für die Beilegung von Streitigkeiten wenden Sie sich bitte an die Plattform zur Online-Streitbeteiligung der Europäischen Kommission unter folgendem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE
 

10. Bedingungen für den Umtausch/Ersatz von Produkten
In bestimmten Fällen, die im Rückgabeformular als Alternative zur Ausübung des Rücktrittsrechts angegeben sind, hat der Kunde die Möglichkeit, die gekauften Produkte gegen andere auszutauschen, anstatt eine Rückerstattung des entsprechenden Preises zu erhalten.
Der Antrag auf Änderung wird innerhalb der unten angegebenen Fristen gestellt:
a) nur die gekauften Produkte, für die diese Möglichkeit im Rückgabeformular im entsprechenden Feld ausdrücklich vorgesehen ist, können umgetauscht werden;
b) ein oder mehrere Produkte, die nur gegen Produkte des gleichen Modells, unterschiedlicher Größe und / oder Farbe eingetauscht werden können. In jedem Fall müssen die Anträge im entsprechenden Feld des Rücksendeformulars angegeben werden;
c) ein oder mehrere Produkte, die innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen ab dem Datum ihrer Lieferung gekauft wurden, können durch Ausfüllen des Rücksendeformulars, das bis zu diesem Termin elektronisch an LOVEHORSES gesendet wird, umgetauscht werden.
d) es kann nur ein Umtauschantrag pro gekauftem Produkt gestellt werden; 
e) die Produkte, für die der Umtausch beantragt wird, müssen in der Originalverpackung, unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt an LOVEHORSES zurückgeschickt werden.
f) die umzutauschenden Produkte müssen an LOVEHORSES – Via Montindon Nr. 6 – 37026 PESCANTINA (VR) – ITALIA geschickt werden.
Wenn alle oben genannten Bedingungen ordnungsgemäß erfüllt werden, wird LOVEHORSES nach dem Ausfüllen und Absenden des Rücksendeformulars, das den Umtauschantrag enthält, den entsprechenden Umtauschauftrag durch Zusendung einer E-Mail an den Kunden übernehmen.
Kundenspezifische Produkte können nicht ausgetauscht oder ersetzt werden, außer bei Herstellungsfehlern.
 

11. Zeitpunkt und Vorgehensweise zum Erhalt der Ersatzleistung
Nach Eingang der zu verändernden Produkte bei LOVEHORSES und Prüfung der Erfüllung aller oben genannten Anforderungen wird die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte in der von Ihnen gewählten Größe und/oder Farbe geprüft.
Für den Fall, dass das oder die zum Umtausch ausgewählten Produkte nicht verfügbar sind, kann LOVEHORSES den Umtauschantrag nicht annehmen und erstattet daher den Preis des oder der ursprünglich gekauften und nicht ersetzbaren Produkte gemäß den in Abschnitt 8.2 dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen dargelegten Verfahren.
Für den Fall, dass das oder die zum Umtausch ausgewählten Produkte verfügbar sind, kann LOVEHORSES den Umtauschantrag akzeptieren und sendet dementsprechend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Ersatzprodukte geliefert wurden. In diesem Fall erfolgt der Versand innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem LOVEHORSES von dem Umtauschantrag Kenntnis erlangt und festgestellt wurde, dass dieser gemäß den in Absatz 7.5 dieser Bekanntmachung festgelegten Bedingungen zustande gekommen ist. LOVEHORSES trägt die Versandkosten für die Ersatzprodukte und bestimmt den Zustelldienst.
Wenn der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher ist als der Preis des für den Umtausch ausgewählten Produkts, gibt es keine Rückerstattung und / oder Aufpreis für die Differenz.
Der Kunde wird kontaktiert, falls sein Änderungswunsch nicht angenommen werden kann, weil er die oben genannten Bedingungen in Abschnitt 7.5 dieser Informationen nicht erfüllt. In diesem Fall kann der Kunde die von ihm gewünschten Produkte auf eigene Kosten zurückerhalten. Lehnt der Kunde diese Lieferung ab, behält sich LOVEHORSES das Recht vor, die Produkte einzubehalten.
 

12. VERBRAUCHERGESETZ
Diese Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts, die Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind, unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 über das Verbraucherrecht in Kapitel I° "Verbraucherrechte in Verträgen".
 

13. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Für die Bezahlung des Preises der Produkte und der damit verbundenen Versand- und Verpackungskosten können die im Bestellformular angegebenen Möglichkeiten verwendet werden, die nachfolgend zusammengefasst sind:
- PayPal
- Postepay 
- Per Nachnahme (nur für Italien und nicht kundenspezifische Produkte)
- Vorkasse: Auf diese Weise gekaufte Produkte werden erst nach Zahlungseingang versandt.
 

14. LIEFERZEITEN UND -METHODEN 
14.1 (für Produkte in Sofortlieferung - NICHT kundenspezifisch)
LOVEHORSES übergibt den Versand der bestellten Produkte innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang an seinen vertrauenswürdigen Paketdienst. Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt der Übernahme des Paketdienstes. 
Lieferzeiten: 
Nord- und Mittelitalien innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Süditalien und die Inselgruppe: innerhalb von 4 Arbeitstagen.
EU-Länder: innerhalb von 3/6 Werktagen.
Für Zypern, Estland, Lettland, Litauen, Malta: innerhalb von 5/9 Arbeitstagen.
Für alle anderen Länder: innerhalb von 15 Arbeitstagen (Lieferzeiten variieren auch aufgrund von Zollformalitäten).
Mit Ausnahme der Ferienzeiten im August und Dezember, in denen sich die Lieferungen verzögern können.
LOVEHORSES ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Unstimmigkeiten, die auf den Paketdienst zurückzuführen sind. Bitte beachten Sie, dass der Paketdienst samstags und sonntags nicht ausliefert. LOVEHORSES verpflichtet sich jedoch, Bestellungen spätestens dreißig (30) Werktage nach Bezahlung der Bestellung durch den Kunden auszuliefern.
14.2 (für kundenspezifische Produkte) 
LOVEHORSES bietet Ihnen die Möglichkeit, die von Ihnen bestellten Artikel entsprechend Ihren Wünschen und Ihrem Stil zu personalisieren.
Der Anpassungsprozess erfordert Zeit, da die Produkte von LOVEHORSES einzeln montiert, hergestellt und geprüft werden müssen, um die Qualität zu gewährleisten.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 4-6 Wochen geliefert. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie unseren Kundendienst auf der Seite „Kontakt“ kontaktieren.
LOVEHORSES benachrichtigt in jedem Fall umgehend alle Kunden bei Problemen, die die Abwicklung eines Auftrages verlangsamen können, wie z.B. die Erstellung von Grafiken für die Stickerei oder den jeweiligen Produkttyp. Gemeinsam finden wir die beste Lösung.
LOVEHORSES liefert dem Kunden die bestellten Produkte durch vertrauenswürdige Paketdienste zu den angegebenen Preisen; das Unternehmen verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von 5/6 Werktagen nach Italien und innerhalb von 10/11 Tagen in die EU-Länder zu liefern. Für alle anderen Länder variieren die Lieferzeiten aufgrund der Zollformalitäten geringfügig.
LOVEHORSES verpflichtet sich in jedem Fall, Bestellungen innerhalb von dreißig (30) Werktagen nach Bezahlung durch den Kunden zu versenden.
Die Lieferung der Produkte erfolgt vorbehaltlich der Zahlung des entsprechenden Preises durch den Kunden mit den von LOVEHORSES zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden.
L Die steuerliche Dokumentation wird von LOVEHORSES di Barbara Chemoli auf der Grundlage der vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung eingegebenen Daten erstellt.
 

15. LIEFERUNG UND RISIKOÜBERNAHME
Das Eigentum der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Zustelldienst auf den Kunden über. Die Ware wird auf Risiko des Kunden befördert, auch wenn sie frei Haus geliefert wird, wobei vereinbarungsgemäß jede Sendung im Namen des Kunden für einen bestimmten Auftrag ausgeführt wird und LOVEHORSES daher von jeglicher Haftung bei der Übergabe an den Zustelldienst befreit ist. Im Falle der Nichtzahlung ist LOVEHORSES berechtigt, alle anderen gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen, einschließlich der Zwangsvollstreckung oder des Rückkaufs von Eigentum gemäß Artikel 15.1 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
LOVEHORSES ist jedoch in jedem Fall berechtigt, vollen Ersatz des durch den Zahlungsverzug des Kunden entstandenen Schadens zu verlangen.
 

16. VERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN
LOVEHORSES verpflichtet sich, einen Vorrat aller nicht personalisierten Produkte auf der Website bereitzustellen, der innerhalb von vierzehn (14) Werktagen versandfertig ist. Überschreitet eine Bestellung die auf Lager befindlichen Mengen, wird der Käufer über die für die Bearbeitung der gesamten Bestellung erforderliche Zeit informiert. Der Kunde entscheidet, ob er den Versand der angebotenen Menge abwartet und genehmigt.