EXPÉDITIONS
EXPÉDITIONS
Le site web www.lovehorses.it expédie avec un transporteur express GLS et DHL sur tout le territoire au national et dans le monde entier.
Le client reçoit un email au moment même de l’expédition de la commande qui sera toujours exécutée le plus tôt possible après son paiement.
Touts nos produits sont envoyés avec un emballage approprié et sont garantis au maximum durant le transport. Nous recommandons de vérifier toujours le numéro du colis et son bon état à l’arrivée, dans le cas contraire faire immédiatement une contestation au transporteur et nous le faire savoir au plus tôt.
Adresse correcte pour la livraison (très important)
Les commandes sont livrées de 9h à 18h. C’est pour cette raison que nous vous prions de choisir l’adresse où le transporteur pourra livrer sans le risque de ne trouver personne. Nous vous rappelons aussi d’ajouter un numéro de téléphone ou de portable à vos informations personnelles pour aider le transporteur dans sa livraison.
Pays hors de l’UE
Le montant de l’expédition dans les pays en dehors de l’UE peut varier selon le lieu de destination de la commande, et de plusieurs autres facteurs dont les taxes, les obligations douanières et le carburant supplémentaire.
Pour avoir le montant précis d’une expédition pour un pays hors UE il faut contacter LOVEHORSES à l’adresse email suivante: info@lovehorses.it en indiquant toutes les données de l’expédition. Il est possible aussi de remplir le formulaire disponible sur la page «contacts» en indiquant votre Nom Prénom et CAP avec l’adresse complète.
Délais et méthodes d’expédition:
Pour les articles prêts à porter- NON PERSONNALISÉS
LOVEHORSES donne la commande à son transporteur de confiance dans les 2 jours après le paiement. Les délais de livraison sont calculés à partir du jour de la prise en charge du transporteur.
Délais de livraison
Nord et centre d’Italie: 2 jours ouvrables.
Sud de l’Italie et les iles: 3 jours ouvrables.
Pays de l’UE: 3 à 6 jours ouvrables.
Pour Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte: 5/9 jours ouvrables.
Pour touts les autres pays: 15 jours ouvrables (les délais de livraison varient aussi à cause des formalités douanières).
Sauf durant les congés payés des mois d’aout et de décembre, durant lesquels les livraisons auront du retard.
LOVEHORSES n’est pas responsable du retard éventuel ou des erreurs du transporteur.
Rappel : les transporteurs ne livrent pas samedi et dimanche. LOVEHORSES s’engage toutefois à expédier la commande dans les plus brefs délais à partir du jour de la réception du paiement du client de la commande et pas un jour de plus.
Pour les articles PERSONNALISÉS
LOVEHORSES admet de personnaliser les articles que le client commande selon son dress-code et selon son style. Le procédé de personnalisation prend du temps vu que les produits LOVEHORSES doivent être assemblés, montés, réalisés et contrôlés un par un pour en garantir la grande qualité. La plupart des commandes est livrée dans les 4 à 6 semaines. L’état de la commande peut être consulté à tout moment en entrant en contact avec notre assistance à la clientèle sur la page «contacts».
En tout cas LOVEHORSES enverra dans les plus brefs délais un avis au client en cas de problèmes qui pourraient ralentir l’exécution de la commande, par exemple le développement au pont de vue graphique de la broderie ou le genre particulier de produit commandé. Ensemble nous trouverons la meilleure solution.
LOVEHORSES envoie au client les articles commandés par le biais de transporteurs de confiance.
LOVEHORSES s’engage toutefois à expédier la commande dans dans les plus brefs délais à partir du jour de la réception du paiement du client de la commande.
La livraison des articles est subordonnée au paiement, de la part du client, du montant des prix par le moyen préféré parmi ceux choisis par LOVEHORSES.